DIAGNÓSTICO DO SISTEMA DE QUALIDADE NO SETOR INDUSTRIAL

O CASO DE UMA INDÚSTRIA DE CALÇADOS DO MUNICÍPIO DE CRUZ DAS ALMAS – BA

  • JOSÉ SÉRGIO SANTOS DA SILVA FAMAM
  • ALANA DE JESUS DA SILVA

Abstract

A competitividade e a evolução tecnológica exigem das empresas a frequente avaliação da qualidade de seus produtos e/ou serviços para atender às expectativas do mercado cada vez mais exigente. Agregar qualidade a produtos e serviços em um cenário econômico dinâmico e volátil não é uma tarefa fácil e precisa ser bem administrada. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo analisar o sistema da qualidade da indústria de calçados Bibi Nordeste localizada no município de Cruz das Almas – BA. Por tratar-se de um estudo em uma unidade fabril, caracterizando-o como um estudo de caso único, não houve pretensão de generalização dos resultados. Com abordagem qualitativa buscou-se descrever a perspectiva, opiniões de funcionários sobre o sistema da qualidade da empresa. Os dados foram obtidos a partir da aplicação de formulários e teve a participação de 8 funcionários. Os dados foram organizados e tabulados com o uso do software Microsoft Excel®. Como resultado da pesquisa delimitando o perfil acadêmico e profissional dos funcionários atuantes na gestão da qualidade, descrição de métodos e ferramentas adotadas na unidade fabril. 

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Published
20-08-2019
How to Cite
DA SILVA, J. S. S., & DA SILVA, A. D. J. (2019). DIAGNÓSTICO DO SISTEMA DE QUALIDADE NO SETOR INDUSTRIAL: O CASO DE UMA INDÚSTRIA DE CALÇADOS DO MUNICÍPIO DE CRUZ DAS ALMAS – BA. Texture, 13(21), 41 - 52. https://doi.org/10.22479/desenreg2019v13n21p41-52
Section
Agrarian Sciences